Ogólnokrajowa infolinia KAS ma na celu zapewnienie szybkiej, profesjonalnej i bezpiecznej obsługi klientów. Wiceminister finansów, Małgorzata Krok, podkreśla, że wprowadzono solidne środki bezpieczeństwa, a uwierzytelnienie za pomocą telePINu gwarantuje ochronę danych osobowych korzystających z infolinii.
Nowa infolinia uzupełnia rozwój zdalnej obsługi klientów przez e-Urząd Skarbowy, który od lat umożliwia m.in. rozliczanie podatków. Dzięki integracji z platformą login.gov.pl, klienci mogą teraz bezpiecznie kontaktować się z urzędem również telefonicznie.
TelePIN jest nowym narzędziem, które nie tylko pozwala podatnikom na uzyskanie informacji o swoich sprawach, ale także umożliwia pełnomocnikom i użytkownikom kont organizacji dostęp do danych swoich mocodawców. Proces ten odbywa się automatycznie, bez potrzeby interwencji pracownika KAS.
Numery infolinii KAS pozostają niezmienione:
- (+48) 22 330 03 30 – dla telefonów komórkowych,
- 801 055 055 – dla telefonów stacjonarnych.
Dzwoniący mogą uzyskać zarówno ogólne informacje podatkowo-celne, jak i te związane z indywidualnymi sprawami podatkowymi, po potwierdzeniu tożsamości telePINem. To nowe rozwiązanie ułatwia dostęp do danych takich jak nadpłaty, zwroty czy instrukcje dotyczące załatwiania spraw przez e-Urząd Skarbowy.
Informacje dla dużych podmiotów gospodarczych nadal będą udzielane przez wyspecjalizowane urzędy skarbowe, pod dotychczasowymi numerami telefonów.
W każdym przypadku proces uwierzytelnienia za pomocą telePIN jest realizowany automatycznie przez system, a potwierdzenie tożsamości odbywa się bez udziału pracownika KAS.
Jeśli dzwoniący chce porozmawiać w swojej sprawie:
Jeśli dzwoniący chce porozmawiać w sprawie mocodawcy (PPO) lub organizacji (UKO):
(KAS Katowice)
