Powiatowy Rzecznik Konsumenta to urzędnik, którego zadaniem jest ochrona praw konsumentów. Działa na rzecz mieszkańców, udzielając im porad i informacji prawnych dotyczących różnych aspektów sprzedaży konsumenckiej. Rzecznik konsumentów zgodnie z art. 42 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów może udzielać porad prawnych oraz informacji prawnych min. w sprawach:
-sprzedaży konsumenckiej, w tym sprzedaży na internetowej czy poza lokalem sprzedającego, np. w przypadku braku możliwości zwrotu zakupionego przez konsumenta towaru,
-usług turystycznych, np. w sytuacji niewywiązania się przez biuro podróży z warunków zakupionej przez konsumenta wycieczki,
-usług przewozu osób oraz rzeczy, w tym transportu w przypadku uszkodzenia zakupionego towaru podczas jego dostarczenia do konsumenta,
-usług finansowych, np. w zakresie kredytów, prowizji bankowych,
-udziela porad w przypadku sporu konsumenta z dostawcą energii elektrycznej, gazu, usług telekomunikacyjnych czy usług dostarczania sygnału telewizyjnego,
-składa wnioski w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,
-współdziała z Prezesem Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
-rzecznik konsumentów w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia.
Ponadto, rzecznik konsumentów posiada uprawnienia do wytaczania powództw na rzecz konsumentów, a także wstępować do już toczącego się postępowania w sprawach o ochronę ich interesów, za ich zgodą.
Jak uzyskać poradę?
W celu uzyskania porady prawnej rzecznika konsumentów należy udać się do Starostwa Powiatowego. Wskazane jest zabranie ze sobą wszystkich dokumentów, rachunków lub innych dowodów, które dotyczą danej sprawy.
Porady prawne udzielane są przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów osobiście w jego siedzibie na terenie Starostwa Powiatowego w Raciborzu w Budynku B w pokoju nr 102 na I piętrze:
-poniedziałki, środy, czwartki od 7:30 do 15:30,
-wtorki od 12:00 do 17:00,
-piątki od 7:30 do 14:00.
Kontakt:
tel. 32 45 97 322
e-mail: rzecznikkonsumenta@powiatraciborski.pl
